Correva l'anno 1999...

Era la fine dell'autunno del 1999 quando uno studio polispecialistico in Milano ci commissionò un software particolare per la gestione completa dello studio. Da li a poco quasi tutti i software gestionali avrebbero avuto grossi problemi di funzionamento a causa del famoso Millennium Bug.

Fu una vera sfida improntare un sistema gestionale nel settore medico in soli 2 mesi. A quel tempo il nostro Team era sottodimensionato per uno sviluppo di quel livello. Lavorammo giorno e notte, Natale, Santo Stefano .. ma alla fine la sfida fu vinta.

La prima versione del Gestionale era di impronta sartoriale, studiata per le peculiarità di questo Studio. Il sistema di fatturazione da loro adottato prevedeva la ripartizione della fatturazione delle prestazioni tra lo Studio Medico ed il Professionista. Ogni cura emetteva di fatto una doppia fattura.

Fu così che sviluppammo il sistema di Doppia Fatturazione, oggi molto utilizzato nelle strutture Mediche che hanno la necessità di Fatturare Separatamente i Servizi per cure mediche specialistiche ed odontoiatriche compendiate di impianti e attrezzature, materiali e medicinali, dalle Prestazioni Mediche erogate in correlazione. Ciò consente alle Strutture Mediche di poter suddividere sia le spese che gli incassi verso i Professionisti che vi operano.

La nostra Azienda disponeva di ottimo know how nell'ambito dei Gestionali Aziendali, riuscimmo così, grazie alle competenze maturate negli anni, a trovare una soluzione per la gestione della Doppia Fatturazione.

La vera difficoltà fu quella di comprendere il lavoro medico, analizzarlo per poterlo riprodurre in un software, in un'area applicativa per noi nuova.

Siamo stati affiancati da grandi professionisti, seguendoli passo dopo passo nel loro lavoro quotidiano fino ad apprenderne le logiche operative.

Data la complessità e la vastità del progetto, abbiamo ampliato il nostro organico con esperti del Problem Solving e Data Enginering, riuscendo così, ad integrare nel software tutte le logiche operative apprese durante il periodo di affiancamento dei Professionisti. Questo ci ha permesso di sviluppare un Software per la gestione dello Studio Medico preciso e puntuale, capace di soddisfare le esigenze dei Professionisti, conciliandole con le esigenza contabili e fiscali necessarie per una buona e corretta gestione dello Studio.

La seconda release del software ha visto la luce nell'estate del 2002; era una versione stand-alone, ovvero, necessitava di un'installazione fisica sui PC dello Studio medico.

Grazie alle continue richieste di espansione delle funzionalità del Software, all'evoluzione delle connessioni World Wide Web, alla sempre maggior esigenza di connettersi da remoto ai propri sistemi Software, abbiamo deciso di sviluppare una nuova soluzione Gestionale, migrando su una piattaforma Web i nostri sviluppi. Questo avrebbe reso fruibile il nostro Software praticamente ovunque.

La terza major release del software venne creata nel 2008 e fu sviluppata con tecnologia Flex che, in quel periodo, rappresentava la miglior tecnologia di sviluppo Software per soluzioni Office fruibili da web browser. L'installazione si basava su un server on-premise, ovvero, una macchina fisica che risiedeva presso lo Studio, una volta configurato il network (Router e FireWall), il server rendeva disponibile il servizio sia in rete locale che in rete remota.

2018, l'anno della svolta

Nel 2018, Adobe, annunciava la fine del supporto tecnico per il prodotto Flex, questa notizia, unitamente all'annuncio di tutti gli sviluppatori di Browser che indicavano il 20 Dicembre 2020 come termine ultimo per il supporto di applicativi basati su sviluppi Flash ci ha spinti a cercare nuove soluzioni tecniche per il nostro software.

Il continuo feedback dei nostri Clienti ci ha permesso di pensare alla riprogettazione del nostro software migliorandone le operatività e snellendo alcune procedure, inoltre ci ha fornito indicazioni utili ad implementare nuovi sviluppi.

Gli anni trascorsi fornendo assistenza tecnica ci hanno arricchito di esperienza, abbiamo compreso che spesso i Clienti hanno difficoltà pratiche e o tecniche ad eseguire Backup dei propri dati, o che i guasti hardware possono bloccare le normali operatività dello studio oltre a rappresentare costi imprevisti. La soluzione a questi problemi può essere rappresentata dal Cloud.

Volevamo riscrivere il Software con un nuovo concetto e sistema, utilizzando tecnologie all'avanguardia, l'evoluzione della connettività e dei servizi ad essa connessi ci hanno indicato la strada da seguire. Abbiamo così iniziato lo sviluppo in modalità SAAS (Software As A Service) del nostro Software gestionale, intraprendendo un'attenta ricerca per trovare un Partner ITALIANO affidabile, così da poter offrire un servizio Cloud di alta qualità in grado di soddisfare le nostre esigenze. Da queste premesse nasce I-Med, software concepito e sviluppato nella "Nuvola Italiana".

Lo sviluppo di I-Med è stato progettato dando importanza al concetto di "data protection by design e by default" così da ottemperare a pieno alle esigenze del GDPR entrato in vigore nel maggio del 2018. I dati sono protetti da "pseudonimizzazione" con chiave AES, sono rigorosamente conservati in Server Farm ITALIANE, ogni giorno vengono eseguiti automaticamente tre Backup dati in tre diverse fasce orarie, ed infine, ogni notte, automaticamente viene effettuato un Backup dei tre Backup giornalieri su un Server dedicato, creando di fatto un sistema di Backup ridondato. L'accesso alla procedura avviene mediante dispositivo di riconoscimento Hardware o tramite autenticazione a due fattori. Eventuali tentativi di accesso fraudolento al sistema vengono tracciati e bloccati. I-Med è un software a norma GDPR.

I-Med è stato sviluppato con un'anima ecologica, per coloro che lo desiderano è disponibile il Modulo per la Dematerializzazione Documentale che include la Firma Grafometrica (Firma Elettronica Avanzata). In breve è possibile produrre documentazione digitale direttamente da I-Med che viene firmata su apposito Tablet ed inviata in Conservazione Digitale Sostitutiva.

Per ogni Paziente nell'apposita sezione "Documenti in Conservazione" è possibile visualizzare o richiedere la produzione di un Pacchetto di Distribuzione (PdD), idoneo all'esibizione di documenti conservati digitalmente a norma.

La Fatturazione Elettronica entrata in vigore il primo gennaio 2019 per molti Gestionali ha rappresentato un problema, difatti, molte sono le software house che per la gestione delle Fatture Elettroniche si sono affidate a procedure esterne, sviluppate da terze parti. I-Med gestisce in modo "nativo" (senza ausilio di software esterni) l'invio e la ricezione delle Fatture Elettroniche, occupandosi anche dell'archiviazione digitale sostitutiva di tutte le Fatture, inviate e ricevute. Per chi lo desidera I-Med provvede alla registrazione contabile delle Fatture Elettroniche dei Fornitori, creando automaticamente il Fornitore in Anagrafica se necessario, inoltre grazie ad un processo di autoapprendimento è in grado di precompilare le registrazioni contabili delle fatture di Acquisto, riducendo al minimo il lavoro di imputazione dati.

A completamento delle funzioni di invio "Telematico" è stato creato il Modulo di Invio Fatture al Sistema Tessera Sanitaria. Questo modulo provvede all'invio delle fatture al Sistema TS e conserva i PDF relativi ai "Protocolli" di invio telematico. Il modulo è stato recentemente aggiornato secondo quanto pubblicato in G.U. il 29/10/2020.

Mai come oggi è fondamentale conoscere i costi e le componenti di ricavo della propria attività. Per questo motivo in I-Med abbiamo implementato un modulo di Contabilità Analitica che consente allo Studio di gestire in modo autonomo, preciso e puntuale i centri di Costo e di Ricavo. Grazie al modulo di Analisi lo studio può ottenere in tempo reale l'analisi del Fatturato, l'analisi ISA (Indice Sintetico Affidabilità .... ex spesometro), l'analisi delle Spese, l'analisi Acquisti/Vendite. Tutti i dati sono esportabili in formato Excel.

Con questo modulo il vostro studio è gestito come una Business Unit, dove conoscere, preventivare e programmare la propria attività è ciò che serve per ottimizzarne il profitto.

Un nostro punto di forza è sicuramente rappresentato dal Servizio di Assistenza al Cliente, svolto in near real time. Garantiamo la presa in carico di qualsiasi tipologia di problema 24/7 e al massimo entro un'ora.

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